Garantía

TARJETA DE GARANTÍA

GARANTÍA

Ecus garantiza este producto según la ley Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y el Real Decreto Ley 7/2021, de 27 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (“LGDCU”), así como cualquier otra normativa que la complemente o desarrolle.
Para reclamar los derechos y coberturas que le asisten en virtud de la presente garantía legal, se habilitan las siguientes vías de reclamación:
- Número de Atención al Cliente: 968 751374
- E-mail: [email protected]
- Oficinas: Crta. Valencia SN, 30510 Yecla – Murcia
- Web: www.ecussleep.es

En caso de necesitar asistencia, puede contactar con nosotros a través de las siguientes vías:
- Número de Atención al Cliente: 968 751374
- E-mail: [email protected]
- Web: www.ecussleep.es

NOTAS IMPORTANTES

La presente garantía legal resulta de aplicación a los productos Ecus de la gama de productos de descanso, dentro de la cual se entenderán incluidos, entre otros, canapés abatibles, camas articuladas tapizadas y bases tapizadas.
Antes de utilizar el producto, lea detenidamente el contenido de esta tarjeta de garantía, así como las instrucciones y guía para el cuidado que acompaña al producto.
La garantía Ecus ofrece la reparación o sustitución del producto gratuitas de acuerdo con los términos y condiciones que se establecen a continuación.
La garantía Ecus no afecta a los derechos que, por ley, corresponden al comprador de conformidad con la normativa legal vigente.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA LEGAL

La garantía legal de Ecus empieza a contar desde la fecha de entrega del producto, entendiéndose hecha la entrega en el día que figure en la factura o tique de compra o en el albarán de entrega correspondiente si esta fuera posterior.

La garantía legal de Ecus solo resultará de aplicación previa presentación de la factura de compra original.
Las medidas correctoras para poner el bien en conformidad serán gratuitas para el consumidor, de conformidad con los términos establecidos en la LGDCU.
Ecus no se hace responsable de las pérdidas y/o daños en el producto causados por factores externos o durante el montaje del mismo realizado por un tercero ajeno a Ecus.
Para poder ejercitar los derechos que se otorgan en virtud de la presente garantía legal, los productos deben estar instalados en lugares accesibles que posibiliten su reparación. En todo caso, será responsabilidad del instalador su elección mientras se ejecuta el montaje e instalación y del propietario final el facilitar el acceso a dicho producto, quedando exento de cualquier gasto el fabricante del producto.

PERÍODO DE GARANTÍA LEGAL

La garantía legal de este producto será la que legalmente resulte de aplicación conforme a la normativa vigente en el momento de la compra del producto y comenzará a computar desde la fecha de entrega del producto, entendiéndose hecha la entrega en el día que figure en la factura o tique de compra o en el albarán de entrega correspondiente si esta fuera posterior.

EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA LEGAL

La garantía legal de Ecus cubre defectos en los materiales y la fabricación y funcionalidad de los productos que se establezcan en el contrato. Quedan excluidos de la presente garantía legal los siguientes supuestos:

Incumplimiento de cualquiera de los requisitos citados en la presente tarjeta de garantía legal.
Todo componente o accesorio interior o exterior del producto, que no esté especificado o incluido en esta tarjeta de garantía o no forme parte del producto original, así como las averías producidas por los mismos.
Cualesquiera defectos y daños, ocasionados por el uso inadecuado, el ajuste incorrecto, calibraciones e instalaciones inapropiadas o por negligencia o por incumplimiento del manual del usuario o guía de cuidado, así como uso y desgaste habituales y factores externos, incluso los de transporte y desembalaje, que deberán reclamarse en presencia del personal de la compañía de transporte.
Daños a terceros elementos derivados de un uso indebido, incluido, aunque no limitado a (i) utilización del producto para propósitos que no sean los propios para los que debe ser destinado por su naturaleza; (ii) utilización del producto de manera que no respete las normas técnicas o de seguridad aplicables de acuerdo con lo establecido en la presente tarjeta de garantía; (iii) incumplimiento de la guía de uso y mantenimiento; o (iv) incumplimiento de las instrucciones del Manual técnico o Guía de instalación.
Consecuencias lógicas del uso y disfrute del producto como es el desgaste de los tejidos.
Averías que traigan causa en un uso abusivo/incorrecto del producto con fines distintos para los que fue fabricado.
Averías producidas por incendio, inundación, agentes meteorológicos, golpeo o aplastamiento.
Averías producidas por el uso del producto en lugares insalubres o que no cumplen las instrucciones y guía de cuidado.
Daños en tejidos producidos por agentes químicos (detergentes, lejías, etc.) derivados de un mal uso de las instrucciones de limpieza.
Si el producto es reparado o manipulado por personal no autorizado por Senttix, modificación o eliminación del número de serie, re-manufacturación o utilización de recambios no originales.
Productos que no lleven identificado el número de serie de fabrica o cuando este haya sido alterado o borrado.
Pequeños ruidos producidos por los movimientos del colchón y de sus soportes, sobre todo mecánicos. El conjunto de descanso (colchón más soporte) es un elemento flexible y puede generar ligeros sonidos al aplicar movimientos.
Aquellos productos comercializados por Senttix que tengan una variación en sus medidas inferiores a la diferencia permitida por la normativa europea sobre tolerancias en medidas de productos de descanso, UNE-EN 1334:1996.
Manchas producidas por una falta de ventilación y circulación de aire en la habitación. Así como los olores de los primeros días que tenga el colchón. No son nocivos y desaparecen a los pocos días.
Averías producidas en el tiempo que han empeorado o que se han producido de forma repetida por no ejercer los derechos de la garantía legal con anterioridad, ocasionando así daños mayores.

GARANTÍA COMERCIAL

Adicionalmente a la garantía legal, podrán ser de aplicación las siguientes garantías comerciales en el territorio nacional español y en los términos y condiciones que se indican a continuación. Esta garantía comercial se otorga sobre ciertos componentes de la gama de productos de descanso de Ecus de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes. Los concretos componentes sobre los que exclusivamente se otorga la presente garantía comercial son los siguientes:

Núcleos de muelles ensacados: tendrá una garantía comercial de 15 años.
El resto de componente del producto: tendrán una garantía comercial 3 años.

Se exceptúan de la garantía comercial las piezas de desgaste, incluidas, aunque no limitadas a: pilas, motor, pistón, bisagra, componentes eléctricos, etc.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Ecus podrá tratar datos de carácter personal de conformidad con la normativa española de protección de datos, en caso de que desee ejercer cualquiera de los derechos que le asisten en virtud de la presente garantía legal. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos de carácter personal en https://www.ecussleep.e

8. CONSEJOS Y CUIDADOS DEL PRODUCTO

Su colchón debe obligatoriamente descansar en base o soporte (somier, base tapizada o canapé) adaptado a las dimensiones idénticas a él y en buen estado. Recomendamos que la base sobre la que descanse sea alguna de nuestras colecciones Au Lit.
No coloque el colchón nuevo sobre una base deteriorada. Esto podría producir daños, eliminar las propiedades y el confort que ofrece su nuevo colchón. Existen bases especialmente diseñadas para potenciar las prestaciones del colchón.
Durante los primeros meses de utilización, los materiales se están adaptando al contorno de su cuerpo. Para acostumbrarse al nuevo confort, cada persona precisará de mayor o menos tiempo dependiendo de su complexión física, garantizándosela antes o después una estabilidad en descanso y confort.
No permanecer de pie sobre ningún equipo de descanso en general: como colchones, bases, somieres o canapés.
No doble, ni fuerce, las esquinas del colchón para colocar las sabanas, fundas, pasarlo por la puerta, al voltearlo, girarlo o mantenerlo en el ascensor, en general para cualquier manipulación.
Se recomienda utilizar una funda desenfundaba y lavable para mantener el colchón en perfectas condiciones de higiene y protegido.
Para conseguir una buena circulación de aire en su colchón, no utilizar nigua tipo de aislante o impermeable no transpirable entre su colchón y base.
Cuando desembale el colchón, déjelo unas horas en un lugar fresco y ventilado.
Si ha adquirido un colchón co fundas desmontables, recomendamos que no deje expuestos los núcleos a la luz solar, y realizar la limpieza de las fundas en seco, a menos que se específique lo contrario.
Pasar el aspirador sobre el colchón y base permite la eliminación de polvo y suciedad.
Airee regularmente la habitación para mantener un clima sano y agradable. Las manchas de moho se deben a demasiada humedad, una temperatura demasiado baja de la habitación y a la falta de circulación del aire.